Chính sách đổi hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

Chính sách đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách hàng trong những trường hợp sau:
  • Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng.
  • Hàng hoá không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ trong quá trình vận chuyển giao hàng.
  • Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi của nhà sản xuất
Điều kiện đổi/trả hàng: Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ linh phụ kiện, bao bì, tem nhãn, hóa đơn chứng từ…và làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT, hàng hóa theo đúng quy định.
LƯU Ý:
  • Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại 0901.235.589 hoặc email: [email protected]
  • Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
Chúng tôi không chấp nhận đổi/trả hàng trong những trường hợp sau:
  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.
  • Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.
  • Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
  • Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…
Cám ơn Quý khách đã tin tưởng và chọn mua sản phẩm tại CÔNG TY TNHH TMDV VIỄN THÔNG GIA NGUYỄN.